Szkolenie

Asertywność i rozwój osobisty

Program warsztatu – Asertywność i rozwój osobisty:

1. Czym jest, a czym nie jest asertywna komunikacja?

• Co to znaczy zachowywać się asertywnie?
• Z czym mylimy asertywność? (postawy: uległa, agresywna, manipulacyjna, asertywna)
• Jakie zachowania wspierają a jakie przeszkadzają nam w byciu asertywnym?
• Co mogę zyskać zachowując się w sposób asertywny?

2. Postawy kształtujące zachowania asertywne

• Jakie pozycje życiowe przyjmujemy i jaki mają wpływ na nasze zachowania i postawy? – elementy analizy transakcyjnej
• Postawa wygrany-wygrany i jej rola w budowaniu asertywnej komunikacji

3. Jak dbać o swój rozwój osobisty, budować pewność siebie i dlaczego to jest ważne?

• Jak nauczyć się być asertywnym i zadbać o pewność siebie w relacjach z Klientami i współpracownikami?
• Mój autoportret – analiza SWOT mocnych stron i obszarów do rozwoju
• Jak wykorzystać swoje zalety?
• Jak konstruktywnie postrzegać własne wady?

4. Konstruktywne rozwiązywanie sytuacji konfliktowych w oparciu o dialog NVC – czyli jak agresję i konflikt przekuć w rozmowę

• 4 kroki w Porozumieniu Bez Przemocy
• Prowadzenie rozmowy zgodnie z zasadami NVC
• Komunikaty blokujące komunikację

5. Sytuacje trudne – jak radzić sobie z negatywnymi emocjami, stresem i kryzysem?

• Panowanie nad emocjami – jak kontrolować i wyrażać emocje?
• Subiektywne oblicze emocji – jak zmieniać złe emocje w dobre?
• Praktyczne sposoby radzenia sobie w sytuacjach stresowych
• Nie taki kryzys straszny… – czym jest sytuacja kryzysowa i jakie płyną z niej korzyści?

6. Asertywna informacja zwrotna – czyli jak sprawić, by ludzie przyjmowali ‘krytykę’ i modyfikowali swoje zachowania

• Komunikat JA – udzielanie konstruktywnej informacji zwrotnej
• FUKO i FUKO+, czyli metoda przekazywania trudnych informacji z jednoczesnym dbaniem o relacje

7. Asertywna pochwała

• Wyrażanie uznania
• Docenianie, chwalenie, nagradzanie
• Jak asertywnie przyjmować pochwały i wyrazy uznania?

8. Asertywna obrona – sposoby radzenia sobie z atakiem, manipulacją i agresją

• Reagowanie na krytykę
• Technika obrony przed manipulacjami
• Sposoby reagowania na zachowania agresywne: m.in.: Technika Jujitsu, Otwartych drzwi, Zdartej płyty

9. Asertywna odmowa

• Stawianie granic w kontaktach z innymi
• Jak i kiedy mówić NIE
• Komunikacja z ramy rozwiązania

10. Asertywne rozliczanie zadań

• STAR – jako technika rozliczania zadań /lub obrona przed atakiem
• 7 step Coaching Model – rozliczenie zadania w 7 krokach

Korzyści dla uczestników szkolenia Asertywność i rozwój osobisty:

• Zrozumiesz mechanizmy wyzwalające i blokujące zachowania asertywne
• Zidentyfikujesz swoje mocne strony i ograniczenia w obszarze zachowań asertywnych
• Nauczysz się wykorzystywać techniki asertywnego zachowania umożliwiające radzenie sobie w sytuacjach trudnych
• Poznasz sposoby egzekwowania swoich oczekiwań I dzielenia się informacją zwrotną
• Dowiesz się jak konstruktywnie rozwiązywać konflikty unikając zachowań agresywnych
• Nauczysz się asertywnie wyrażać swoje przekonania
• Nauczysz się odmawiać bez poczucia winy i burzenia relacji
• Zwiększysz efektywność osobistą w zakresie poczucia własnej wartośc