Szkolenie

Komunikacja międzypokoleniowa

Program warsztatu:

1. Otwartość na różnice międzypokoleniowe

• Charakterystyka pokoleń X, Y, Z
• Z czego wynikają różnice (sytuacja społeczna, wychowanie, czas wolny, autorytety, rynek pracy, sytuacja zawodowa)
• Różne postrzeganie środowiska pracy (oczekiwania, cenione wartości, cechy idealnego pracownika, dostępność ofert pracy)
• Stereotypy na temat każdego z pokoleń – dużo mówią, generalizują, czy nie kłamią?
• Jak odróżnić etykietowanie utrudniające wzajemne zrozumienie i dialog vs. przydatny skrót myślowy?

2. Różne pokolenia i …

• Różne wartości
• Różne potrzeby
• Różne oczekiwania
• Różne sposoby komunikacji i motywowania…

3. Komunikacja między pokoleniami X,Y,Z

• Najczęstsze przyczyny nieporozumień
• Czego w komunikacji oczekują ode mnie inne pokolenia?
• Blokady utrudniające porozumienie na płaszczyźnie myśli i zachowania
• Jak projektować i dostosować przekaz uwzględnieniem różnic międzypokoleniowych?
• Informacja zwrotna w praktyce: feedback vs. feedforward
• Sytuacje trudne– asertywność w komunikacji
• Budowanie autorytetu poprzez adekwatną komunikację

4. Motywacja i zarządzanie (techniki i umiejętności) z uwzględnieniem specyfiki pokoleń X,Y,Z

• Jak skutecznie wyznaczać cele i zadania?
• Co nas motywuje i jak możemy wpływać na motywację innych?
• Jak skutecznie z uwzględnieniem kompetencji dzielić zadania w zespole?
• Czy pokolenie Z jest trudne w zarządzaniu? Dlaczego zamiast „co mają robić”, mam mówić „po co mają coś robić”?
• Co i jak zrobić, żeby za chwilę nie brakowało nam pracowników?
• Rekrutacja X,Y,Z na czym zależy poszczególnym pokoleniom?

5. Budowanie współpracy i korzyści z wielopokoleniowych zespołów w organizacji

• Jak wzajemnie się uzupełniać w biznesie i stworzyć atmosferę efektywnej współpracy?
• Szybsze reagowanie i dopasowanie do zmieniającego się rynku pracy
• Zarządzanie konfliktami międzypokoleniowymi
• Dzielenie się wiedzą i lepsza wydajność dzięki połączeniu kompetencji