Szkolenie

Zarządzanie zmianą, adaptacja i komunikowanie zmian

„Jedyną stałą jest zmiana” Heraklit.

Zarządzanie zmianami i zaakceptowanie tego, że zmiany są codziennością, jest dziś ważnym wyzwaniem wszystkich firm. Świat szybko się zmienia, a ludzka natura nie lubi zmian… Warsztat ma pomóc w zrozumieniu reakcji na zmianę i mechanizmów zmiany na poziomie indywidualnym i organizacyjnym. Dzięki tej wiedzy możliwe jest zbudowanie pozytywnego nastawienia do zmiany, a zrozumienie procesów organizacyjnych towarzyszących zmianom wpływa na efektywność całej organizacji.

Program warsztatu:

1. Zarządzanie zmianą w organizacji

• Etapy zmian (poziom indywidualny, zespołowy, organizacyjny)
• Różne postawy wobec zmian (liderzy, ambasadorzy, oporni)
• Wprowadzanie zmian (dobre praktyki oraz najczęściej popełniane błędy)
• Wspieranie innych w procesie zmiany
• 8 kroków, które warto uwzględnić przy wprowadzaniu zmian- J. Kotter
• Klasyczne fazy przechodzenia przez zmianę (zaprzeczanie, opór, eksperymentowanie, zaangażowanie).
• Modele/mechanizmy zmiany – Spencer Johnson, Kurt Levin
• Analiza sił w zmianie (siły oporu/hamujące i siły dążące do zmiany)

2. Psychologia zmiany w praktyce

• Dlaczego opór jest najczęstszą reakcją na zmiany?
• Radzenie sobie z oporem wobec zmian. Dlaczego zmiany są trudne?
• Jak wykształcić pozytywne nastawienie do zmian?
• Jak efektywnie przystosować się do zmieniających się okoliczności?
• Różnice indywidualne w postrzeganiu i reagowaniu na zmiany
• Akceptacja zmian a poczucie bezpieczeństwa
• Postawy wobec zmian. Analiza własnej postawy wobec zmiany
• Emocje pojawiające się wobec zmiany (skąd się biorą, jak sobie z nimi radzić)

3. Komunikacja zmian

• Najczęstsze błędy w komunikowaniu zmian
• Cele komunikacji a etapy procesu zmiany
• Jak zbudować efektywną komunikację w procesie zmian?
• Opracowanie komunikatu przekazywanego do adresatów zmiany
• Metody komunikowania zmiany (argumenty racjonalne i emocjonalne)
• Trudne sytuacje w zarządzaniu zmianą (rodzaje oporu, niekonstruktywne dyskusje, czarnowidztwo, spiskowe teorie dziejów)

4. Siła nawyków

• Motywacja pozwala zacząć, nawyk pozwala wytrwać
• Nowy nawyk nie wygasza starego- co z tego wynika?
• Elastyczność postępowania- świadomość, że mam wybór jak reaguję
• Najnowsze badania odpowiadające na pytanie: jak zmieniać, żeby zmienić?

5. Stres jako efekt uboczny zmian

• Mechanizm reakcji na zmianę, czyli dlaczego zmiany wywołują stres?
• Zmiana jako warunek rozwoju, dlaczego więc boimy się zmian?
• Strefa komfortu, rozwoju oraz przeciążenia i paniki
• Źródła i przyczyny oporu wobec zmiany, czyli zmiany a poczucie kontroli i wpływu
• Specyfika procesów adaptacyjnych

6. Wprowadzanie i komunikowanie zmian przez wywieranie wpływu na innych

• Reguły wywierania wpływu społecznego i ich skuteczność
• Reguła konsekwencji, wzajemności, konformizmu, sympatii, relaksu
• Reguła niedostępności, kontrastu, kompromisu, autorytetu, powtarzania i odmawiania

7. Małe zmiany- duże różnice. Jak mała zmiana wpływa na duży efekt?

• Kreowanie kultury promującej zmiany
• Szukanie jasnych punktów
• Rozwijanie proaktywności
• Koncepcja skutecznej zmiany- poziomy Diltsa (przekonania, wartości, wizja)
• Słowa mają znaczenie. Jak zmieniając słowa zmieniasz rzeczywistość?
• Znaczenie automotywacji w sytuacji zmian