Synergia w zespole. Budowanie efektywnej komunikacji

Cele programu:

1. Integracja zespołu – lepsze wzajemne poznanie się oraz identyfikacja potencjałów każdego z uczestników szkolenia.

2. Rozwój umiejętności prowadzących do zwiększenia efektywności komunikacji i budowania synergii w zespole, obejmujących:

• wspieranie członków zespołu w rozwijaniu zachowań sprzyjających współpracy i rozwojowi zespołu
• wykorzystywanie technik zespołowego rozwiązywania problemów
• świadome korzystanie ze słów i języka ciała – tak, by osiągać określone cele komunikacyjne w relacji
• komunikowanie swoich zasobów i gotowość do dzielenia się nimi ze współpracownikami
• efektywne przekazywanie informacji zwrotnej,
• zarządzanie swoimi komunikatami w sytuacjach konfliktowych,
• poruszanie tematów ważnych i trudnych,
• skuteczną komunikację i przepływ informacji
•  

Proponowany format programu: 3 x 3,5 godzinne sesje szkoleniowe (w odstępie od 3 do 6 tygodni) lub 2 x 4,5 godzinne sesje (także w odstępnie od 3 do 6 tygodni).

Metodyka: program będzie prowadzony w sposób interaktywny i gwarantujący aktywność uczestników.

Stosowane narzędzia i metody:

• elementy team coachingu,
• ćwiczenia indywidualne i zespołowe,
• studium przypadku,
• wystąpienia,
• inspiracja (teoria) poparta przykładami z życia,
• dyskusja

Grupa docelowa: Grupa Regionalnych Kierowników Sprzedaży wraz z Liderem zespołu i osobami z działów wsparcia,  ok. 9 osób, 1 grup

Proponowany proces i program szkoleniowy

„Synergia w zespole. Budowanie efektywnej komunikacji”.

Przygotowanie do szkolenia – zadanie dla uczestników

Wraz z komunikacja o szkoleniu uczestnicy zostaną poproszeni o wykonanie zadania przed. Będzie ono polegało na przeanalizowaniu swojego tygodnia pracy i w oparciu o obserwacje przygotowaniu listy zadań, których wykonanie wymagało współpracy z inną osobą.

Celem zadania będzie autorefleksja nad obszarem swoich najwyższych kompetencji.

Informacje przygotowane przez uczestników zostaną wykorzystane w trakcie szkolenia podczas ćwiczeń.

Spotkanie 1

Moduł 1 – Kiedy grupa staje się zespołem

• dlaczego niektóre zespoły i organizacje są tak skuteczne (a inne całkiem przeciętne)?
• korzyści i zagrożenia pracy zespołowej
• pięć dysfunkcji pracy zespołowej wg. Patrick Lencioni,
• rywalizacja, kiedy jest zdrowa a kiedy szkodzi zespołowi?
• synergia, czyli dlaczego razem możemy więcej?
• grupa czy zespół? – diagnoza etapu funkcjonowania Waszego zespołu
• jaki zespół chcemy tworzyć – formułowanie celu na proces szkoleniowy,
• jakie zmiany mają być wprowadzone w ciągu najbliższych trzech miesięcy,
• czego potrzebujesz, żeby zmienić sytuację – analiza zasobów,

Zadanie do realizacji przed następnym spotkaniem: przeanalizowanie rozmów, które były trudne. Zanotowanie obserwacji: w jakim tonie odbywała się rozmowa, po czym można było poznać, że rozmówca słucha lub nie słucha, czego brakowało w zachowaniu swoim i rozmówcy.

Celem zadania będzie autorefleksja nad mechanizmami komunikacji w relacjach.

Informacje przygotowane przez uczestników zostaną wykorzystane w trakcie szkolenia podczas ćwiczeń.

Spotkanie 2

Moduł 2  – Komunikacja:

• analiza transakcyjna,
• zauważanie i integrowanie różnych punktów widzenia
• komunikacja werbalna i niewerbalna
• 5 poziomów słuchania
• kultura konstruktywnej obustronnej informacji zwrotnej,
• FUKO, czyli efektywna krytyka,
• praca z oporem i konfliktem.

Zadanie do realizacji przed następnym spotkaniem: przeanalizowanie swojego tygodnia pracy i w oparciu o obserwacje oraz informacje zwrotne przygotowaniu listy swoich mocnych stron (umiejętności, kompetencje, zachowania).

• Celem zadania będzie autorefleksja nad obszarem swoich najwyższych kompetencji.
• Informacje przygotowane przez uczestników zostaną wykorzystane w trakcie szkolenia podczas ćwiczeń.

Spotkanie 3

Moduł 3 – Budowanie synergii:

• autoprezentacja wszystkich uczestników,
• mapa kompetencji w zespole,
• mam-potrzebuje,
• budowanie mocnych partnerstw
• Wypracowanie zespołowych reguł współpracy

Podsumowanie procesu i określenie zobowiązań do realizacji:

• Co zacznę robić?
• Co przestanę robić?
• Co będę robić inaczej?

Po 2-3 tygodniach follow up z Liderem.

Dzięki programowi dowiesz się:

• Jak przy rozproszonej strukturze tworzyć warunki zarówno do wymiany informacji, dzielenia się doświadczeniami jak i budowania relacji
• W jaki sposób budować kulturę komunikowania informacji zwrotnych
• Jak tworzyć poczucie przynależności do zespołu
• Jak w zespole korzystać wzajemnie z zasobów i mocnych stron

Dlaczego proces przynosi efekty?

• Pracujemy na rzeczywistych wyzwaniach, z którymi zmagają się Team Liderzy oraz ich zespoły.
• Cele do pracy definiuje zespół uwzględniając cele organizacji.
• Odpowiedzialność za wybory i decyzje jest po stronie zespołu.
• Proces jest rozłożony w czasie co zwiększa skuteczność podejmowanych działań
• Podczas szkolenia proponujemy modele strategiczne i struktury oraz korzystamy z różnych umiejętności, aby poszerzyć perspektywę patrzenia na wyzwania, z którymi mierzy się zespół, nie mówimy, co jest dobrym rozwiązaniem, co nie, to nie trener podejmuje decyzje. Robi to zespół i to stanowi siłę całego procesu.
• Budujemy odpowiedzialność i zaangażowanie po stronie zespołu, który dzięki takiemu modelowi pracy, zaczyna się rozwijać i kształtować dobre nawyki.